?

Log in

No account? Create an account
...я сейчас по колено, точнее по шею в мире RINGR. Это компания, которую мы запустили примерно 8 месяцев назад. Я лучше провалюсь в великом деле, чем преуспею в посредственном!

Предприниматель и разработчик программ Тим Синклер (Tim Sinclair) в гостях EntrepreneurOnFire у Джона Ли Думаса (John Lee Dumas). Транскрипт и перевод сделан в рамках нашего сотудничества с подкастом EntrepreneurOnFire в 2015 году.


Я очень рад представить нашего сегодняшнего гостя — Тима Синклера. Тим, ты готов начать?


Я абсолютно готов начать!


Отлично. Тим возглавляет компанию RINGR. Раньше Тим 18 лет работал на радио. RINGR это платформа, которая позволяет общаться по телефону с отличным качеством звука. Телефонный разговор записывается и звучит так, как будто бы он происходил в одной комнате. Тим, скажи «привет» нашим слушателям и расскажи, что сейчас происходит в твоей жизни.


Привет, слушатели! Для меня честь быть здесь и спасибо тебе, Джон, что пригласил. Я сейчас по колено, точнее по шею в мире RINGR. Это компания, которую мы запустили примерно 8 месяцев назад. Мы занимаемся тем, о чем ты уже сказал — пытаемся соединить людей и записать их разговоры так, как будто они находятся в одной комнате в одно время. Мы сейчас очень заняты этим продуктом, у нас просто огромный объем работы, но нам нравится каждая минуты нашей работы.


Я очень рад поговорить о твоей работе и, особенно, о том пути, который привел тебя сюда. Я имею в виду путь от 18-и лет в радио и до занятия бизнесом. Но перед тем, как мы начнем подробно обсуждать это, я бы хотел провести то, что я называю «одноминутным раундом». Я задам тебе пять вопросов и мы хотим пять раз услышать твои мысли. Первый вопрос — в идеале, как выглядят твои первые 80 минут дня?


Ну, идеально, это душ и кофе или кофе и душ. Я не могу проснуться без одного и без другого. Определенно эти дела помогают мне, это то, с чего я начинаю день. Я думаю, что я был бы ужасным радио-ведущим без утреннего кофе. Итак, эти два дела идут первыми, а затем я начинаю погружаться в свое расписание дня, смотрю почту, которая пришла за ночь. Для меня очень важно быть уверенным, что вся входящая почта разобрана. В общем, после того как мое тело готово после душа и мой разум готов после кофе, я занимаюсь расписанием и чтением почты.


Я, кстати, тоже смотрю почту утром. Я нередко слышу, что почту утром лучше не смотреть и оставить её на середину рабочего дня, но я так не могу. Просмотр и ответы на почту определенно являются мои важным делом в первые 80 минут, так как есть разные задачи которые нужно решать днем, управлять командой и т.д. И, Тим, расскажи теперь нам о своей наибольшей слабости, как предпринимателя.


У меня много таких и выбрать одну достаточно сложно. Я думаю основная проблема у меня — это недостаток знаний о бизнесе.


Я пришел в бизнес из достаточно креативной области, так как работал на радио. На радио у меня было множество великолепных идей, но не было четких знаний как их реализовать. В общем, бизнес-образование для меня это то, что мне сейчас не хватает. Особенно не хватает финансовых, юридических знаний, но, я стараюсь окружать себя такими людьми, которые могут ликвидировать эти пробелы в моем бизнесе.


ОК. А какая у тебя наиболее сильная сторона?


Коммуникации и выбор направлений. Думаю, что выстраивание коммуникаций в области вдохновления людей на выполнение чего-то. У меня также получается помогать им раскрывать эмоции в отношении каких-то задач и целей. Это могут быть эмоции радости, злости или чего-то другого, не важно. Важно то, что эти эмоции ведут к действиям. Считаю, что моя задача найти идею, поделиться ей с другими самым эффективным и креативным способом и повлиять на её реализацию.


Вау! Я могу сказать что обе эти черты — сильная и слабая также есть и у меня. Когда мы становимся предпринимателями, слушатели, нам всем важно знать и понимать, в чем у нас сильные и в чем у нас слабые стороны. И ликвидировать слабые стороны с помощью команды, людей. Нужно знать каких именно людей нужно привлечь и подключить, чтобы двигаться дальше.


Я уверен, у тебя много хороших привычек в жизни. А есть ли какая то которую ты хотел бы иметь?


Я бы хотел читать больше. Я сейчас не могу читать столько, сколько хотел бы. Особенно я хочу больше читать тех людей, кто оказывает существенное влияние на мою сферу деятельности, на моё направление. Я также хотел бы больше читать о том, чего я не знаю, я чувствую, что мне нужно много выучить, что в мире очень много вещей, о которых я бы хотел знать больше.


Ты делаешь сейчас столько важных дел, я имею ввиду, что ты занимаешься RINGR, ты строишь команду, руководишь многими процессами и делами, но какое дело, увлекает сейчас тебя больше всего?


О… Позволь оставить те дела, о которых ты упомянул. Я хочу сказать, что больше всего меня сейчас занимают два моих сына. Они просто восхитительны и у них сейчас замечательный возраст. Потому что дети, особенно мальчики в возрасте 6-7 лет, они те, кем мы бы хотели сейчас быть. Я имею ввиду — они играют, смотрят спортивные передачи, смотрят «Звездные войны», смотрят всякие соревнования и чемпионаты. Это мечта взрослого мужчины, это то куда бы он хотел отправиться. И сейчас у меня есть очень серьезная причина заниматься всем этим :-) Я просто рад быть частью их жизни и делать то, что не мог позволить делать много-много лет.


Да, наслаждайся как только можешь. Я не могу говорить с точки зрения отца, но я помню то замечательное время, время когда я был тинэйджером. Мне бы хотелось сохранить какие-то отношения из того времени, так как сейчас у нас, предпринимателей, не всегда есть время и возможность строить новые замечательные отношения. Так желаю вам всем удачи!


Спасибо. Это отличное время и для них, и для меня. И я уверен, если бы мы с тобой были тинэйджерами, у нас были бы сейчас другие дела.


Может быть да, а может быть и нет: -)


Продолжение интервью Тима...
Когда мы начали продавать нашу бухгалтерскую программу, мы поняли, что тут слишком много не интересной работы. Тут очень специфические требования и долгие процессы принятия решений, такие продажи плохо масштабируются и т.д.

Предприниматель и разработчик программ с 1980-х Джон Феррара (Jon Ferrara) в гостях EntrepreneurOnFire у Джона Ли Думаса (John Lee Dumas). Транскрипт и перевод сделан в рамках нашего сотрудничества с подкастом EntrepreneurOnFire в 2015 году.


Давайте начнем. Джон, ты готов зажигать?


Джон Феррара: Абсолютно.


Джон имеет более 20 лет опыта в построении отношений с клиентами и автоматизации продаж. Джон занимается бизнесом очень давно, ещё в 1987 году с другом из колледжа он основал компанию GoldMine. Джон всегда был и остается предпринимателем.


Предприятие стало очень успешным и позже было продано компании FrontRange. В 2009 Джон основал NimbleInc. Джон, я дал нашим слушателям небольшой обзор, расскажи о себе немного более подробно,в том числе о твоем бизнесе и личной жизни?


Джон, спасибо тебе за предоставленную возможность рассказать о себе твоим слушателям. Я очень верю в то, что один человек может заряжать энергией и вдохновлять других людей.


Всё, что я делал всю свою жизнь — это создавал инструменты, которые помогают другим людям достигать успеха. Изначально я создавал такие инструменты для своих собственных нужд я ведь начал создавать систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) ещё в то время, когда всё делалось на бумаге и ручкой.


Я был очень вдохновлен этой идей. Моя первая компания, как ты заметил GoldMine, помогла миллионам бизнесменов по всему миру стать успешнее. Сегодня, работая с Nimble, я понимаю, что многие профессионалов, начинают понимать, что их CRM система не позволяет им быть максимально успешными. Сегодня такие системы скорее являются системами записи действий и построения различных отчетов, а не платформой, направленной на получение клиентов.


Сейчас профессионалы начинают по настоящему ценить собственное имя и качество своей профессиональной сети контактов. И это отлично! Я называю это «сетевая ценность» и сегодня, если вы не уделяете достаточно внимания построению и поддержанию своей сети, то вы не достигнете успеха в бизнесе. Наш новый продукт Nimble помогает в управлении такой сетью.


Вау! Хорошо и с энтузиазмом сказано, Джон. Мы реально погрузимся в дела Nimble немного позже в этом интервью. Давай сейчас начнем с какой-либо цитаты или мотивационного высказывания. Есть что выкатить нашим слушателям?


Джон, я верю, что успех — это создание чего-то для других и наслаждение этим процессом. Это так. И если ты можешь помочь миллионам людей достичь успеха (при этом не важно, чем ты конкретно занимаешься), то ты сам достигнешь успеха. Достигнешь успеха, как в денежном, так и в духовном отношении. Такой подход я применяю в течение всей своей жизни.


Мне нравится то, что ты говоришь, потому что и мой принцип, принцип с которым я начинал это шоу –это вдохновлять миллионы. Вдохновлять на то, чтобы открывать свой бизнес, не стесняться потребности в собственном деле. Поэтому мне нравится, когда другие люди говорят о тех же принципах. Джон, я бы хотел услышать, как ты применяешь эти принципы в жизни.


Мне придется вернуться назад к своей первой компании, которую я основал. Я был молодым выпускником компьютерного факультета и сначала я начал свою карьеру в аэрокосмической компании Hughes. Там я на практике увидел мощь компьютеров. Но, я начал там работать и быстро понял, что аэрокосмическая область не моя. У меня дух предпринимателя. Через два года я ушел из компании и основал стартап Banyan. Тут я быстро понял, что мне необходим инструмент, который помог бы лучше организовать, лучше управлять коммуникациями и переговорами с перспективными и существующими клиентами.


Мы и сейчас сталкиваемся с такой проблемой, но в то время вообще работали только с помощью блокнотов и ручки. С такой ручной обработкой данных мне было сложно достичь успеха, и я начал искать решение, которое позволило бы мне достигать моих целей, моих задач в продажах. Я посмотрел много решений, но не нашел того, что искал. Было много инструментов, которые помогали управлять контактами и делами, но они ни как связывали между собой планировщик, учет продаж, работу с клиентами и так далее. Я подумал, что смогу создать нужное решение. В итоге, для решения проблем в управлении календарем, контактами, продажами, переговорами, требовался единый инструмент. Мне нужен был инструмент, который связал бы всё это в единую систему.


Я с моим другом из колледжа решили создать такую систему. Сейчас такие программы называют системами управления отношениями с клиентами (CRM), так появилась программаGoldMine.


GoldMine переводится как «золотой рудник». Отлично. Такая великолепная история, о предпринимателях, которые выяснили потребность, выяснили, что нужно им и их клиентов клиенты, и пошли этом направлении, создали нужное решение проблемы. Покажи нам теперь о том, какие проблемы встречались на пути и как ты преодолевал их.


Вообще, изначально, мы запустили GoldMine как бухгалтерскую программу, об этом мало кто знает или помнит сейчас. Тогда мы с другом задавались вопросом – какое именно приложение мы должны создать, чтобы оно был успешным? Мы тогда решили, что это должно быть сетевое бизнес-приложение, компьютерные сети тогда только начали появляться.


В итоге разработка была завершена, и мы начали компанию по продвижению этой программы. Я, кстати, тогда плохо разбирался в бухгалтерском учете, в дебете и кредите, но я понимал проблемы бизнесменов. Когда мы начали продавать нашу бухгалтерскую программу, мы поняли, что тут слишком много не интересной работы. Тут очень специфические требования и долгие процессы принятия решений, такие продажи плохо масштабируются и т.д. Изначально я создавал GoldMine для собственных нужд, для управления своими процессами продаж.


Наши клиенты были заинтересованы в таком функционале нашей системы, он был новым на рынке. В итоге мы отказались от бухгалтерского направления и сконцентрировались на том, что мы тогда называли «Продуктивность продаж» или «Автоматизация продаж», или «Управление контактами для отделов продаж». Мы начали фокусироваться именно на этом. Мы фактически совершили прыжок, и нам нужно было преодолевать огромное количество проблем при таком серьезном развороте от одного направления к другому. Так родилась GoldMine Software.


Замечательно. Я услышал много полезного из этой истории. Джон, скажи в одном предложении — какой урок ты выучил из этого опыта. Чем бы ты мог поделиться с нашими слушателями?


Я думаю, что постоянно нужно смотреть на бизнес, измерять его эффективность, считать его метрики. Тогда вы сможете эффективно распознавать, какие вещи работают, а какие нет. Нужно оперативно делать выбор, выбирать новые цели, фокусироваться на них и достигать успеха.



Продолжение интервью...

Основной сайт

Сайт проект открыт. Заходите!
http://delogolik.ru

Метки: